みなさんこんにちは、まさです。
今回は、Uber Eatsで起こりやすいバグについて解説します
この記事ではUber Eatsに出店しているレストラン様に起きやすいトラブルに対して、事例と解決方法を書いていきます。
内容は以下になります。
- OPEN予定時刻なのにアカウントがOPENしない
- 確実に配達した商品に対してまだ届いていないと連絡が来た
- OPENしても全然売上が立たない
OPEN予定時刻なのにアカウントがOPENしない
これ、たまーにありますよね。
普段はこの時間注文来ているのに、今日はなぜか来ない。
こんなとき、確認すべきは2つ
・営業時間が変更されていないか
・Uber Eatsアプリで自店舗が表示されているか？
大体のこの確認をすれば原因が分かります。
【営業時間が変更されていないか】
店舗のスタッフ様がアカウントを編集した際、誤って営業時間を変えてしまっているケースが多くあります。そういった場合は以下の方法を試してみて下さい
- PCでレストランマネージャーへログイン
- 左の項目から「メニュー」を選択
- メニュー提供時間
- 「編集」をクリック
- 営業時間を設定
【Uber Eatsアプリで自店舗が表示されているか？】
たまにあるんですが、Uber Eatsの表示バグで次店舗の掲載がなくなってしまう場合があります。その場合は以下の電話番号にお問い合わせする以外解決策はありません。
Uber Eatsレストランサポート
TELL：0800‐300‐5425
電話した際に必ず店舗の電話番号を聞かれるので、答えられるようにしましょう。
店舗の電話番号＝アカウント申請する際に提出した電話番号です
お問い合わせ
事業者名：大貫雅史
電話番号：080-9432-0725
事業内容
・Uber Eatsを軸としたデリバリーコンサルティング
・Uber Eatsを使ったマーケティング戦略
メールアドレス：onuki.masashi@gmail.com
